Wildberries предоставляет покупателям возможность продлить срок хранения заказа в пункте выдачи. В этой статье мы рассмотрим все доступные способы продления хранения товара.
Содержание
Стандартные сроки хранения
По умолчанию Wildberries хранит заказы в пунктах выдачи:
- 7 календарных дней - для обычных заказов
- 3 календарных дня - для скоропортящихся товаров
Способы продления хранения
1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Продлить хранение"
- Выберите количество дополнительных дней
- Подтвердите продление
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Wildberries
- Зайдите в раздел "Мои покупки"
- Выберите заказ, который нужно продлить
- Нажмите кнопку "Продлить хранение"
- Следуйте инструкциям системы
Условия продления хранения
| Параметр | Значение |
| Максимальный срок продления | До 7 дополнительных дней |
| Количество продлений | 1 раз для каждого заказа |
| Стоимость услуги | Бесплатно |
Важные ограничения
- Нельзя продлить хранение после истечения срока
- Для скоропортящихся товаров продление недоступно
- Продление возможно только для неполученных заказов
Что делать, если срок хранения истек
Если вы не успели продлить хранение и срок истек:
- Заказ автоматически возвращается продавцу
- Деньги возвращаются на способ оплаты
- Срок возврата средств - до 10 рабочих дней
- При необходимости можно оформить заказ повторно
Рекомендации
Чтобы избежать проблем с хранением:
- Регулярно проверяйте статус заказов
- Продлевайте хранение за 1-2 дня до истечения срока
- Указывайте удобные пункты выдачи при оформлении
Если у вас возникли трудности с продлением хранения, вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries через онлайн-чат на сайте или по телефону горячей линии.
