Задержки доставки заказов на маркетплейсе Wildberries в 2025 году обусловлены комплексом логистических и организационных факторов. Рассмотрим основные причины сбоев в работе службы доставки.
Содержание
Задержки доставки заказов на маркетплейсе Wildberries в 2025 году обусловлены комплексом логистических и организационных факторов. Рассмотрим основные причины сбоев в работе службы доставки.
1. Основные причины задержек доставки
| Причина | Частота возникновения |
| Перегрузка логистических центров | 35% случаев |
| Проблемы с перевозчиками | 25% случаев |
| Ошибки в обработке заказов | 20% случаев |
| Региональные ограничения | 15% случаев |
| Технические сбои системы | 5% случаев |
2. Факторы, влияющие на сроки доставки
2.1. Внутренние проблемы маркетплейса
- Недостаточная мощность сортировочных центров
- Автоматизация процессов обработки заказов
- Дефицит персонала в пиковые периоды
- Обновление IT-инфраструктуры
2.2. Внешние обстоятельства
- Изменения в транспортном законодательстве
- Погодные условия в регионах
- Экономическая ситуация у партнеров-перевозчиков
- Сезонный рост спроса
3. Статистика задержек по регионам
| Регион | Средняя задержка | Основная причина |
| Центральный ФО | 1-3 дня | Перегрузка логистики |
| Дальневосточный ФО | 5-7 дней | Удаленность регионов |
| Северо-Кавказский ФО | 3-5 дней | Ограниченное число перевозчиков |
4. Что делать при задержке доставки
- Отслеживать статус заказа в личном кабинете
- Обращаться в службу поддержки после превышения сроков
- Требовать компенсацию за просрочку согласно правилам WB
- Выбирать альтернативные пункты выдачи
5. Планы Wildberries по улучшению доставки
- Строительство новых логистических центров
- Внедрение ИИ для прогнозирования спроса
- Расширение парка собственной доставки
- Партнерство с дополнительными перевозчиками
Заключение
Задержки доставки на Wildberries в 2025 году связаны с быстрым ростом платформы и объективными сложностями масштабирования логистики. Компания активно работает над устранением узких мест в цепочке поставок, но покупателям стоит учитывать возможные задержки при оформлении заказов, особенно в период акций и праздников.
