Если приложение Яндекс Маркет перестало работать, это может быть вызвано техническими проблемами или изменениями в системе. Рассмотрим возможные причины и способы их устранения.
Содержание
Основные причины неисправности
| Причина | Как проверить | Решение |
| Технические работы | Проверить status.yandex.ru | Дождаться окончания работ |
| Проблемы с интернетом | Попробовать открыть другие сайты | Переключиться на другую сеть |
| Устаревшая версия | Посмотреть версию в настройках | Обновить через магазин приложений |
| Ошибки на устройстве | Попробовать на другом устройстве | Перезагрузить телефон |
Пошаговая инструкция по устранению
Базовые действия
- Проверить интернет-соединение
- Перезапустить приложение
- Перезагрузить устройство
- Проверить доступность сервиса на сайте
Продвинутые методы
- Очистить кеш приложения (Настройки → Приложения → Яндекс Маркет → Хранилище → Очистить кеш)
- Удалить и заново установить приложение
- Проверить наличие обновлений в Google Play/App Store
- Отключить VPN или прокси-сервер
Как проверить статус работы сервиса
- Откройте браузер
- Перейдите на страницу status.yandex.ru
- Найдите сервис "Яндекс Маркет"
- Проверьте текущий статус
Альтернативные способы покупок
| Способ | Как использовать |
| Веб-версия | Открыть market.yandex.ru в браузере |
| Мобильный сайт | Использовать версию для мобильных устройств |
| Телефонный заказ | Позвонить по номеру 8 (800) 250-25-25 |
Когда обращаться в поддержку
- Проблема сохраняется более 4 часов
- Ошибка повторяется на разных устройствах
- Появляется конкретное сообщение об ошибке
- Приложение постоянно вылетает
Большинство проблем с приложением Яндекс Маркет решаются в течение нескольких часов. Если проблема не исчезает, рекомендуется временно использовать веб-версию сервиса.
