Клиенты ВТБ, использующие сервис Бизнес Онлайн, могут столкнуться с проблемами доступа. Рассмотрим наиболее вероятные причины неполадок.
Содержание
Основные причины сбоя в работе ВТБ Бизнес Онлайн
- Плановые технические работы на стороне банка
- Обновление функционала системы
- Проблемы с интернет-соединением в вашем офисе
- Ошибки в работе корпоративного firewall
- Повышенная нагрузка на серверы в часы пик
Как проверить работоспособность системы
Если ВТБ Бизнес Онлайн недоступен, выполните следующие действия:
- Попробуйте войти через другой браузер (рекомендуется Chrome или Firefox)
- Очистите кэш и cookies браузера
- Проверьте работу других банковских сервисов
- Убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям
- Попробуйте подключиться с другого устройства
Альтернативные способы работы при недоступности системы
| Срочные платежи | Через мобильное приложение ВТБ Бизнес |
| Проверка счетов | По телефону горячей линии для бизнес-клиентов |
| Документооборот | Через резервные каналы связи с вашим менеджером |
Официальные источники информации
Для получения актуальной информации о работе системы:
- Горячая линия для бизнес-клиентов: 8 800 200-77-99
- Электронная почта поддержки: business@vtb.ru
- Личный кабинет менеджера в отделении
- Официальный сайт статуса сервисов ВТБ
Профилактические меры на будущее
Чтобы минимизировать последствия возможных сбоев:
- Регулярно обновляйте программное обеспечение
- Настройте SMS-уведомления о движениях средств
- Имейте резервный доступ к критически важным операциям
- Сохраняйте контакты персонального менеджера
Технические проблемы обычно устраняются в течение рабочего дня. При длительном простое рекомендуется связаться с технической поддержкой банка.
