Для связи с оператором МТС в Туле доступны несколько способов. В этой статье рассмотрим все варианты обращения в службу поддержки клиентов.
Содержание
Для связи с оператором МТС в Туле доступны несколько способов. В этой статье рассмотрим все варианты обращения в службу поддержки клиентов.
Основные контактные телефоны
| Тип звонка | Номер телефона |
| С мобильного телефона МТС | 0890 (бесплатно) |
| С других телефонов | 8-800-250-08-90 (бесплатно по России) |
| Для юридических лиц | 8-800-250-05-90 |
Часы работы контактного центра
- Ежедневно с 8:00 до 21:00 - общие вопросы
- Круглосуточно - экстренные случаи (блокировка, утеря SIM-карты)
Как быстро дозвониться до оператора
- Наберите номер поддержки
- Прослушайте голосовое меню
- Выберите соответствующий пункт:
- 1 - вопросы по тарифам
- 2 - технические проблемы
- 3 - финансовые вопросы
- 0 - соединение с оператором
- Дождитесь ответа специалиста
Среднее время ожидания
В обычные дни - 2-5 минут, в периоды высокой нагрузки - до 15 минут.
Альтернативные способы связи
Офисы МТС в Туле
- ул. Советская, 15 (ТЦ "Гостиный двор")
- ул. Оборонная, 102 (ТРЦ "Макси")
- ул. Революции, 3 (ТЦ "Лик")
Электронные каналы
- Чат поддержки в личном кабинете на сайте mts.ru
- Официальное сообщество МТС Тула в социальных сетях
- Мобильное приложение "Мой МТС" (раздел "Помощь")
Подготовка к разговору с оператором
Для ускорения решения вопроса подготовьте:
- Номер телефона МТС
- Паспортные данные (если требуется подтверждение личности)
- Информацию о проблеме (дата, время возникновения)
Какие вопросы можно решить по телефону
- Смена тарифного плана
- Подключение/отключение услуг
- Консультация по балансу
- Решение технических проблем
