Отрицательный баланс на номере МТС может возникнуть по нескольким причинам. Рассмотрим основные ситуации, когда баланс становится минусовым, и способы решения этой проблемы.
Содержание
Основные причины отрицательного баланса
- Расходы сверх тарифного пакета
- Подключенные платные услуги
- Роуминг и междугородная связь
- Технические ошибки оператора
1. Превышение лимитов тарифного плана
| Тип превышения | Последствия |
| Исчерпание минут | Списание средств за каждую минуту разговора |
| Превышение интернет-трафика | Дополнительная плата за каждый мегабайт |
| Исчерпание SMS-пакета | Оплата каждой отправленной SMS |
2. Платные подписки и услуги
- Автоматическое продление подписок
- Платные сервисы (гороскопы, погода)
- Премиальные номера (короткие номера)
- Услуги мобильного банкинга
Как проверить причины минусового баланса
- USSD-запрос *100# - основная информация о балансе
- *152# - детализация расходов
- Приложение "Мой МТС" - полная статистика расходов
- Личный кабинет на сайте mts.ru - подробная детализация
3. Междугородная связь и роуминг
Особые случаи списания средств:
- Звонки в другие регионы России
- Исходящие звонки за границей
- Входящие звонки в роуминге
- Использование интернета за рубежом
Как избежать минусового баланса
- Подключите услугу "Кредит доверия" для контроля расходов
- Установите лимиты на расходы в личном кабинете
- Регулярно проверяйте список подключенных услуг (*111*1234#)
- Отключите ненужные платные подписки
Технические ошибки оператора
Если вы уверены, что баланс ушел в минус ошибочно:
- Обратитесь в службу поддержки по номеру 0890
- Напишите обращение в личном кабинете
- Посетите салон связи МТС с паспортом
- Запросите детализацию всех списаний
