Россельхозбанк предлагает клиентам несколько удобных способов связи для решения различных вопросов. Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от срочности и характера обращения.
Содержание
Основные способы связи с банком
1. Телефонные каналы связи
| Номер телефона | Назначение | Режим работы |
| 8-800-200-02-90 | Единый бесплатный номер для всех регионов | Круглосуточно |
| +7-495-787-77-77 | Для звонков из-за границы | Круглосуточно |
| 900 | Короткий номер для мобильных операторов | Круглосуточно |
2. Онлайн-способы связи
- Через мобильное приложение Россельхозбанка (раздел "Поддержка")
- В интернет-банке через форму обратной связи
- На официальном сайте в разделе "Обратная связь"
- Через официальные аккаунты в социальных сетях
Обращение в отделения банка
Как найти ближайшее отделение
- На сайте Россельхозбанка в разделе "Отделения и банкоматы"
- В мобильном приложении через карту отделений
- По телефону горячей линии с запросом адресов
Что взять с собой при посещении
- Паспорт гражданина РФ
- Банковскую карту (при наличии)
- Договоры с банком (если вопрос касается конкретного продукта)
Письменные обращения
| Способ обращения | Адрес | Срок ответа |
| Почтовое отправление | 119034, Москва, ул. Пречистенка, 40 | До 30 рабочих дней |
| Электронная почта | info@rshb.ru | До 10 рабочих дней |
Рекомендации по письменным обращениям
- Указывайте полные ФИО и контактные данные
- Прикладывайте копии документов при необходимости
- Четко формулируйте суть обращения
- Сохраняйте копии отправленных документов
Экстренные случаи
При утере или краже карты
- Немедленно позвоните на горячую линию
- Заблокируйте карту через мобильное приложение
- Посетите отделение банка для оформления новой карты
При подозрении на мошенничество
- Не сообщайте никому данные карты и коды из SMS
- Немедленно свяжитесь с банком
- Подайте заявление в полицию при значительной сумме ущерба
Часы работы службы поддержки
Основные контактные каналы работают круглосуточно без выходных. Специализированные отделы (например, по кредитованию или инвестициям) могут работать в ограниченные часы - с 8:00 до 20:00 по московскому времени.
