Служба поддержки сервиса Юла предоставляет несколько способов связи для решения различных вопросов. Рассмотрим доступные варианты обращения в поддержку.
Содержание
1. Контактные телефоны поддержки
| Тип вопроса | Телефон |
| Общие вопросы | 8 800 555-51-35 |
| Техническая поддержка | 8 800 555-51-36 |
| Безопасность и мошенничество | 8 800 555-51-37 |
2. Часы работы телефонной поддержки
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 21:00 по МСК
- Суббота-воскресенье: с 9:00 до 18:00 по МСК
- Без перерыва на обед
- Звонок с мобильных и стационарных телефонов бесплатный
3. Подготовка к звонку
Для ускорения решения вопроса подготовьте:
- Номер телефона, привязанный к аккаунту
- Идентификатор объявления (если вопрос связан с ним)
- Описание проблемы с конкретными деталями
- Скриншоты ошибок (если есть)
4. Альтернативные способы связи
Если телефонная линия занята или вам удобнее другие каналы:
- Чат поддержки в мобильном приложении Юлы
- Электронная почта: support@youla.io
- Форма обратной связи на сайте youla.ru
- Официальные соцсети ВКонтакте и Telegram
При звонке в поддержку будьте готовы пройти идентификацию по номеру телефона, чтобы оператор мог получить доступ к информации о вашем аккаунте.
