- Через мобильное приложение
- На сайте компании
- По номеру заказа в ресторане
- Через SMS-уведомления
- Откройте приложение "Вкусно — и точка"
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Просмотрите детали и статус выполнения
| Действие | Описание |
| Перейдите на сайт | vkusnoitochka.ru |
| Войдите в личный кабинет | Используйте те же данные, что и в приложении |
| Найдите раздел заказов | История всех оформленных заказов |
- В подтверждающем SMS-сообщении
- В электронном чеке на email
- В истории операций банковской карты
- В мобильном приложении
| Тип заказа | Формат номера |
| Онлайн-заказ | 6-8 цифр (например: 12345678) |
| Заказ через кассу | Буквенно-цифровой код (например: A1B2C3) |
- Проверьте правильность введенных данных
- Убедитесь, что используете тот же аккаунт, с которого оформляли заказ
- Подождите 5-10 минут - возможно заказ еще обрабатывается
- Обратитесь в поддержку по телефону 8 800 600-66-63
- Состав заказа
- Время оформления
- Примерное время готовности
- Статус выполнения
- Номер кассы для получения
Статусы заказов
| Статус | Значение |
| Принят | Заказ получен, ожидайте приготовления |
| Готовится | Началось выполнение заказа |
| Готов к выдаче | Можно забирать в указанной кассе |
Важно: сохраняйте номер заказа до получения покупки. Он потребуется для идентификации при выдаче в ресторане.
