Как изменить заказ в Wildberries: подробная инструкция
Содержание
1. Основные правила изменения заказа
- Изменения возможны только до момента отправки товара
- Нельзя изменить заказ после начала сборки
- Доступные действия зависят от статуса заказа
2. Способы изменения заказа
2.1. Через личный кабинет на сайте
- Авторизуйтесь на сайте wildberries.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ и нажмите "Изменить"
- Внесите необходимые корректировки
- Подтвердите изменения
2.2. В мобильном приложении
| Шаг 1 | Откройте приложение Wildberries |
| Шаг 2 | Перейдите в "Мои покупки" |
| Шаг 3 | Выберите заказ и тапните "Изменить" |
3. Какие изменения можно внести
| Что можно изменить | Ограничения |
| Количество товара | Только до начала сборки |
| Размер или цвет | Если вариант есть в наличии |
| Адрес доставки | Только для некоторых способов доставки |
4. Если заказ уже собирается
- Отмените текущий заказ и оформите новый
- Проверьте наличие товара перед отменой
- Возврат денег за отмененный заказ - до 10 рабочих дней
5. Контакты для решения проблем
5.1. Служба поддержки Wildberries
- Телефон: 8-800-600-61-61
- Чат в приложении или на сайте
- Электронная почта: support@wildberries.ru
Важная информация:
- Изменения в заказе могут повлиять на сроки доставки
- При изменении суммы заказа будет пересчитана стоимость доставки
- Сохраняйте уведомления об изменениях заказа
