После получения заказа на Ozon важно подтвердить факт его получения. Рассмотрим процесс подтверждения для разных способов получения товара.
Содержание
Способы подтверждения получения
При получении в пункте выдачи
- Предъявите номер заказа и документ, удостоверяющий личность
- Проверьте целостность упаковки
- Оплатите заказ (если выбран способ "При получении")
- Подпишите акт приема-передачи
- Получите чек или электронную версию на email
При курьерской доставке
- Проверьте соответствие заказа и целостность упаковки
- Оплатите заказ (если требуется)
- Подпишите документы о получении
- Попросите у курьера чек или подтверждение доставки
Автоматическое подтверждение
| Через приложение Ozon | При открытии посылки в пункте выдачи с NFC-меткой |
| По SMS | Ответьте на сообщение с кодом подтверждения |
| В личном кабинете | Статус меняется автоматически через 24 часа после выдачи |
Ручное подтверждение в личном кабинете
- Войдите в свой аккаунт Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите полученный заказ
- Нажмите "Подтвердить получение"
- Выберите "Заказ получен"
Что важно при подтверждении
- Перед подтверждением проверьте комплектацию и состояние товара
- При обнаружении проблем оформите претензию сразу при получении
- Подтверждение влияет на начало гарантийного срока
- Для некоторых товаров требуется обязательная проверка при получении
Если не подтвердить получение
- Через 7 дней статус изменится автоматически
- Гарантийный срок начнется с даты автоматического подтверждения
- Могут возникнуть сложности при возврате товара
После подтверждения получения вы можете оставить отзыв о товаре и продавце в своем личном кабинете.
