Служба поддержки Додо помогает решать вопросы, связанные с заказами пиццы и других продуктов. Рассмотрим доступные способы связи и рекомендации по эффективному обращению.
Содержание
Способы обращения в поддержку Додо
| Метод | Как использовать | Время ответа |
| Онлайн-чат | Через мобильное приложение или сайт | 5-15 минут |
| Электронная почта | support@dodopizza.ru | 24-48 часов |
| Телефон | 8 800 302-00-60 | Круглосуточно |
Как написать в онлайн-чат поддержки
Через мобильное приложение:
- Откройте приложение Додо
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Выберите "Помощь" или "Поддержка"
- Нажмите "Написать в чат"
- Опишите проблему и отправьте сообщение
Что указать в обращении
- Номер заказа (если есть)
- Дату и время заказа
- Название пиццерии (если известно)
- Подробное описание проблемы
- Контактные данные для обратной связи
Типичные вопросы для поддержки
| Категория | Примеры |
| Проблемы с заказом | Неполный состав, холодная еда, опоздание |
| Аккаунт | Вход, бонусы, история заказов |
| Оплата | Возврат средств, скидки, промокоды |
Рекомендации по эффективному обращению
- Сохраняйте чеки и номера заказов
- Прикладывайте фото проблемы (если уместно)
- Указывайте удобный способ обратной связи
- Будьте вежливы и конкретны
- Сохраняйте историю переписки
Что делать при отсутствии ответа
- Проверьте спам-папку (для email)
- Попробуйте другой способ связи
- Перезвоните в поддержку
- Обратитесь в соцсети компании
Служба поддержки Додо стремится оперативно решать вопросы клиентов. Четкое описание проблемы и предоставление необходимых данных ускорит получение помощи.
