Обращение в службу поддержки криптовалютной биржи Bybit помогает решить вопросы, связанные с торговлей, выводом средств и безопасностью аккаунта. Рассмотрим официальные способы связи с поддержкой платформы.
Содержание
Основные способы обращения в поддержку Bybit
- Через тикет-систему на официальном сайте
- По электронной почте
- В официальном сообществе Telegram
- Через аккаунты в социальных сетях
Создание тикета на сайте Bybit
Пошаговая инструкция
- Авторизуйтесь на сайте bybit.com
- Наведите курсор на иконку профиля в правом верхнем углу
- Выберите "Поддержка" → "Создать запрос"
- Заполните форму обращения
- Прикрепите необходимые скриншоты или документы
- Отправьте запрос
Рекомендации по заполнению формы
| Поле | Что указать |
| Тема | Кратко сформулируйте суть проблемы |
| Описание | Подробное описание проблемы с деталями |
| Вложения | Скриншоты, логи операций, видео |
Обращение по электронной почте
- Основной адрес: support@bybit.com
- Для вопросов безопасности: security@bybit.com
- Для юридических вопросов: legal@bybit.com
- В теме письма укажите UID аккаунта и суть проблемы
Обращение через Telegram
- Вступите в официальный чат Bybit
- Напишите @Bybit_Official_Bot
- Выберите "Support" в меню бота
- Следуйте инструкциям для создания запроса
- Не сообщайте приватные данные в чате
Что указать в обращении
| Обязательные данные | Дополнительные сведения |
| UID вашего аккаунта | Дата и время возникновения проблемы |
| Email, привязанный к аккаунту | ID ордера или транзакции |
| Подробное описание проблемы | Скриншоты ошибок |
Время ответа и отслеживание
- Среднее время ответа - 24-48 часов
- Отслеживать статус тикета можно в личном кабинете
- Для срочных вопросов используйте Telegram-бота
- Не создавайте дублирующие запросы
При обращении в поддержку Bybit важно предоставлять точную информацию и сохранять конфиденциальность данных. Избегайте общения с неподтвержденными аккаунтами в соцсетях.
