| Требование | Описание |
| Доступ к аккаунту | Логин и текущий пароль |
| Новый номер | Активный мобильный телефон |
- Подтвердите, что новый номер не привязан к другому аккаунту Cooper
- Убедитесь в наличии доступа к SMS на новом номере
- Проверьте требования к формату номера (международный или локальный)
- Авторизуйтесь в личном кабинете Cooper
- Перейдите в раздел "Настройки профиля"
- Выберите "Контактные данные"
- Нажмите "Изменить" рядом с текущим номером
- Введите новый телефон и подтвердите изменения
| Способ | Процесс |
| SMS-код | 6-значный код подтверждения на новый номер |
| Резервный email | Ссылка для подтверждения изменения |
- Откройте приложение Cooper и войдите в аккаунт
- Тапните по иконке профиля в правом верхнем углу
- Выберите "Безопасность и контакты"
- Нажмите "Изменить телефон"
- Следуйте инструкциям на экране
- Возможность автоматического определения номера
- Биометрическое подтверждение изменений
- Ускоренный процесс верификации
| Проблема | Решение |
| Не приходит SMS | Проверить спам, запросить повторную отправку |
| Ошибка формата | Вводить номер в международном формате |
- Обращение в поддержку через email
- Идентификация через службу безопасности
- Визит в офис компании с документами
- Включайте двухфакторную аутентификацию
- Не сообщайте коды подтверждения третьим лицам
- Регулярно обновляйте пароли
- Проверяйте уведомления об изменениях в аккаунте
- Настройте оповещения на email
- Отслеживайте активные сеансы
Смена телефона в системе Cooper занимает несколько минут при наличии доступа к аккаунту и новому номеру. В случае затруднений всегда можно обратиться в службу поддержки для восстановления доступа.
