Звонки от Сбербанка могут быть связаны с важной информацией по вашему счету, но также могут оказаться мошенническими. Разберем, о чем обычно звонит банк и как отличить настоящий звонок от поддельного.
Содержание
1. О чем может звонить настоящий Сбербанк
- Подтверждение операций - при подозрительных транзакциях по вашей карте
- Информация о кредитах - напоминание о платежах или одобрение заявки
- Безопасность счета - предупреждение о возможных угрозах
- Новые услуги - информация об актуальных предложениях банка
2. Как распознать официальный звонок
| Признак | Официальный звонок | Мошеннический звонок |
| Номер телефона | 900, 8-800-555-55-50 | Скрытый номер или неизвестный |
| Персональные данные | Не просит сообщать CVV, PIN, пароли | Требует конфиденциальную информацию |
| Цель звонка | Информирует, но не требует действий | Давит на срочность действий |
3. Что никогда не попросит настоящий Сбербанк
- Сообщить PIN-код или CVV-код карты
- Продиктовать код из SMS
- Скачать подозрительное приложение
- Перевести деньги на "безопасный счет"
- Назвать полные реквизиты карты
4. Что делать при подозрительном звонке
- Не называйте никаких личных данных
- Положите трубку и перезвоните в банк по официальному номеру
- Проверьте операцию в мобильном приложении
- При необходимости заблокируйте карту
- Сообщите о звонке в службу безопасности банка
5. Как проверить информацию из звонка
| Способ проверки | Как сделать |
| Официальный обратный звонок | Наберите 900 с мобильного или 8-800-555-55-50 |
| Мобильное приложение | Проверьте историю операций и уведомления |
| Отделение банка | Личный визит с паспортом |
6. Частые схемы мошенников
- "Ваша карта заблокирована" - просят "разблокировать" через код из SMS
- "Выигрыш в акции" - требуют оплатить доставку приза
- "Ошибка в вашу пользу" - просят вернуть излишне перечисленные средства
- "Повышение кредитного лимита" - собирают данные для доступа к счету
Важная информация
Сбербанк никогда не звонит с просьбой перевести деньги или сообщить конфиденциальные данные. Все вопросы по операциям можно уточнить в официальном приложении или позвонив на горячую линию банка.
