При наступлении дорожно-транспортного происшествия страховая компания выполняет четко регламентированную процедуру рассмотрения страхового случая. Процесс включает несколько обязательных этапов от момента уведомления до осуществления выплаты.
Содержание
Алгоритм действий страховщика после ДТП
- Прием уведомления о страховом случае
- Проверка документов и обстоятельств аварии
- Организация осмотра транспортного средства
- Проведение экспертной оценки ущерба
- Принятие решения о выплате или отказе
- Осуществление страхового возмещения
Прием и регистрация заявления
| Срок | Требования |
| 5 рабочих дней | Срок подачи заявления после ДТП |
| 15 дней | Срок предоставления полного пакета документов |
Проверка документов
- Извещение о ДТП (европротокол или справка ГИБДД)
- Протокол об административном правонарушении (при наличии)
- Документы на транспортное средство
- Водительское удостоверение
- Полис ОСАГО или КАСКО
Процедура осмотра и оценки
Для ОСАГО
- Назначение даты осмотра в течение 5 рабочих дней
- Проведение осмотра на станции техобслуживания
- Фотофиксация повреждений
- Составление акта осмотра
Для КАСКО
- Возможен выезд эксперта на место ДТП
- Более детальная экспертиза скрытых повреждений
- Проверка на предмет страхового мошенничества
Сроки принятия решения
| Тип страхования | Максимальный срок |
| ОСАГО | 20 календарных дней |
| КАСКО | 30 календарных дней |
Основания для отказа в выплате
- Предоставление недостоверных сведений
- Управление транспортным средством в нетрезвом виде
- Умышленное причинение ущерба
- Использование автомобиля не по назначению
- Просроченный страховой полис
Способы возмещения ущерба
При ОСАГО
- Денежная выплата (до 400 тыс. руб. при европротоколе)
- Организация ремонта на СТОА
- Возмещение по фактическим затратам
При КАСКО
- Ремонт у дилера или партнерской СТО
- Денежная компенсация (с учетом франшизы)
- Замена деталей с учетом износа
Важные аспекты работы страховой
- Страховщик вправе требовать дополнительные документы
- При несогласии с оценкой можно заказать независимую экспертизу
- Страховая может взыскать выплаченные средства с виновника
- Все решения страховщика можно обжаловать в суде
Работа страховой компании при ДТП строго регламентирована законодательством. Знание процедуры взаимодействия со страховщиком позволяет получить положенное возмещение в полном объеме и в установленные сроки.
