При наступлении дорожно-транспортного происшествия страховая компания выполняет четко регламентированную процедуру рассмотрения страхового случая. Процесс включает несколько обязательных этапов от момента уведомления до осуществления выплаты.

Содержание

При наступлении дорожно-транспортного происшествия страховая компания выполняет четко регламентированную процедуру рассмотрения страхового случая. Процесс включает несколько обязательных этапов от момента уведомления до осуществления выплаты.

Алгоритм действий страховщика после ДТП

  1. Прием уведомления о страховом случае
  2. Проверка документов и обстоятельств аварии
  3. Организация осмотра транспортного средства
  4. Проведение экспертной оценки ущерба
  5. Принятие решения о выплате или отказе
  6. Осуществление страхового возмещения

1. Прием и регистрация заявления

СрокТребования
5 рабочих днейСрок подачи заявления после ДТП
15 днейСрок предоставления полного пакета документов

2. Проверка документов

  • Извещение о ДТП (европротокол или справка ГИБДД)
  • Протокол об административном правонарушении (при наличии)
  • Документы на транспортное средство
  • Водительское удостоверение
  • Полис ОСАГО или КАСКО

Процедура осмотра и оценки

Для ОСАГО

  1. Назначение даты осмотра в течение 5 рабочих дней
  2. Проведение осмотра на станции техобслуживания
  3. Фотофиксация повреждений
  4. Составление акта осмотра

Для КАСКО

  • Возможен выезд эксперта на место ДТП
  • Более детальная экспертиза скрытых повреждений
  • Проверка на предмет страхового мошенничества

Сроки принятия решения

Тип страхованияМаксимальный срок
ОСАГО20 календарных дней
КАСКО30 календарных дней

Основания для отказа в выплате

  • Предоставление недостоверных сведений
  • Управление транспортным средством в нетрезвом виде
  • Умышленное причинение ущерба
  • Использование автомобиля не по назначению
  • Просроченный страховой полис

Способы возмещения ущерба

При ОСАГО

  • Денежная выплата (до 400 тыс. руб. при европротоколе)
  • Организация ремонта на СТОА
  • Возмещение по фактическим затратам

При КАСКО

  • Ремонт у дилера или партнерской СТО
  • Денежная компенсация (с учетом франшизы)
  • Замена деталей с учетом износа

Важные аспекты работы страховой

  • Страховщик вправе требовать дополнительные документы
  • При несогласии с оценкой можно заказать независимую экспертизу
  • Страховая может взыскать выплаченные средства с виновника
  • Все решения страховщика можно обжаловать в суде

Работа страховой компании при ДТП строго регламентирована законодательством. Знание процедуры взаимодействия со страховщиком позволяет получить положенное возмещение в полном объеме и в установленные сроки.

Другие статьи

Как отменить товар на Ozon и прочее