| Проблемная область | Описание ситуации | Частота жалоб |
| Автопродление подписок | Списание средств без явного согласия | Высокая |
| Качество сигнала | Частые прерывания трансляции | Средняя |
| Сложность отключения | Намеренные бюрократические препоны | Высокая |
- Автоматическое подключение платных каналов
- Неочевидные условия акционных предложений
- Сложность отказа от дополнительных услуг
- Несанкционированные списания средств
- Реклама несуществующих "бесплатных" периодов
- Недобросовестные условия промо-акций
- Введение в заблуждение о составе пакетов
- Скрытые условия бонусных программ
| Рекламное обещание | Фактическое исполнение |
| 200+ каналов в базовом пакете | Многие каналы дублируются или неинтересны |
| Стабильный сигнал 24/7 | Зависания при плохой погоде |
| Простое отключение | Требуется личный визит в офис |
- Тщательно изучать договор перед подписанием
- Фиксировать все платежи и списания
- Требовать письменного подтверждения изменений
- Обращаться в Роспотребнадзор при нарушениях
- Право на отзыв согласия на автопродление
- Обязанность оператора предоставлять полную информацию
- Запрет на одностороннее изменение условий
- Ответственность за некачественные услуги
| Сервис | Преимущества |
| Кабельное ТВ | Более стабильный сигнал |
| IPTV | Гибкие пакеты и условия |
| Эфирное цифровое ТВ | Бесплатные базовые каналы |
Потребителям услуг Триколор ТВ следует внимательно относиться к условиям договора и регулярно проверять счета за услуги. При обнаружении недобросовестных практик рекомендуется фиксировать нарушения и обращаться в контролирующие органы.
