Если пункт выдачи заказов Wildberries в вашем городе внезапно закрылся, это может вызвать вопросы о дальнейших действиях. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий в такой ситуации.
Содержание
Первые действия при закрытии ПВЗ
- Проверить статус заказа в личном кабинете Wildberries
- Убедиться, что пункт действительно закрыт, а не временно не работает
- Обратить внимание на уведомления от Wildberries о изменении пункта выдачи
- Связаться с поддержкой клиентов Wildberries
Варианты решения проблемы
| Ситуация | Действия |
| Заказ еще не отправлен | Изменить пункт выдачи в личном кабинете |
| Заказ уже в пути | Дождаться автоматического перенаправления в другой ПВЗ |
| Заказ прибыл в закрытый ПВЗ | Ожидать смс с новым адресом пункта выдачи |
Как изменить пункт выдачи
- Войдите в личный кабинет на сайте или в приложении
- Найдите раздел "Мои заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Изменить пункт выдачи"
- Выберите новый удобный ПВЗ из списка доступных
Контакты для решения проблем
Способы связи со службой поддержки
- Горячая линия: 8-800-600-90-90
- Чат поддержки в мобильном приложении
- Электронная почта: support@wildberries.ru
- Официальные соцсети Wildberries
Что потребуется при обращении
- Номер вашего заказа
- Адрес закрытого ПВЗ
- Предпочтительный вариант решения проблемы
Сроки перенаправления заказа
| Статус заказа | Примерные сроки |
| Еще не отправлен | Изменение мгновенное |
| В пути | 1-3 рабочих дня |
| Уже в закрытом ПВЗ | 3-5 рабочих дней |
Дополнительные рекомендации
- Регулярно проверяйте обновления статуса заказа
- Сохраняйте номера заказов и чеки оплаты
- При выборе нового ПВЗ учитывайте график его работы
- В случае задержек своевременно обращайтесь в поддержку
Закрытие ПВЗ Wildberries - временное неудобство, которое обычно решается автоматически или при минимальном участии покупателя. Главное - следить за уведомлениями и своевременно реагировать на изменения.
