Пункты выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс - это сеть центров выдачи товаров, где клиенты могут получить свои заказы из маркетплейсов и интернет-магазинов, подключенных к сервисам Яндекса.
Содержание
Что такое ПВЗ Яндекс
Принцип работы ПВЗ
Основные этапы работы пункта выдачи
- Прием товаров от продавцов и логистических служб
- Сортировка и хранение заказов
- Уведомление клиентов о поступлении заказа
- Выдача товаров получателям
- Обработка возвратов и обменов
Виды ПВЗ Яндекс
Классификация пунктов выдачи
| Тип ПВЗ | Описание |
| Стандартные | Полноценные пункты выдачи с персоналом |
| Автоматизированные | Постаматы и терминалы самообслуживания |
| Партнерские | На базе магазинов-партнеров |
Как получить заказ в ПВЗ
Процедура получения товара
- Выберите ПВЗ при оформлении заказа
- Дождитесь уведомления о готовности к выдаче
- Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность
- Назовите номер заказа сотруднику
- Проверьте товар перед получением
Сроки хранения заказов
Правила хранения в ПВЗ
| Тип заказа | Срок хранения |
| Обычные товары | 7 календарных дней |
| Крупногабаритные | 3-5 дней (зависит от ПВЗ) |
| Скоропортящиеся | 1-2 дня |
Возврат товаров через ПВЗ
Процедура возврата
- Оформите возврат через личный кабинет
- Дождитесь подтверждения от продавца
- Привезите товар в оригинальной упаковке
- Предоставьте чек и документы
- Получите подтверждение приема возврата
Преимущества использования ПВЗ Яндекс
Плюсы для покупателей
- Удобное расположение пунктов
- Гибкий график работы
- Возможность проверки товара перед получением
- Безопасная оплата при получении
- Простая процедура возврата
Режим работы ПВЗ
График обслуживания клиентов
| День недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 10:00-20:00 |
| Суббота | 11:00-18:00 |
| Воскресенье | 11:00-16:00 (не все пункты) |
