В некоторых случаях может потребоваться отмена платежной операции. Рассмотрим доступные способы отмены платежей через Сбербанк.
Содержание
1. Отмена платежа до его исполнения
Для платежей внутри Сбербанка:
- Войдите в Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "Платежи и переводы"
- Выберите "История операций"
- Найдите нужный платеж и нажмите "Отменить"
Для платежей в другие банки:
- Отмена возможна только если платеж еще не обработан
- Действуйте быстро - большинство межбанковских платежей обрабатываются в течение 15-30 минут
2. Отмена ошибочного платежа
| Тип платежа | Возможность отмены |
| Перевод физ. лицу | Только если получатель не получил средства |
| Оплата услуг | Через обращение к поставщику услуг |
| Платеж по реквизитам | Зависит от статуса обработки платежа |
3. Действия при невозможности отмены через приложение
Способы обращения:
- Позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 900
- Обратитесь в ближайшее отделение банка
- Напишите заявление на возврат ошибочного платежа
Что потребуется:
- Паспорт
- Реквизиты платежа (дата, сумма, получатель)
- Причина отмены платежа
4. Возврат ошибочно переведенных средств
Если платеж уже исполнен, возможны следующие варианты:
- Обращение к получателю с просьбой о возврате
- Подача заявления в банк на возврат ошибочного перевода
- Судебное решение при отказе получателя вернуть средства
Сроки рассмотрения заявления:
| Внутрибанковские переводы | До 5 рабочих дней |
| Межбанковские переводы | До 30 календарных дней |
Важная информация
- Комиссия за отмену платежа не взимается
- Банк не гарантирует возврат уже исполненных платежей
- Для платежей по QR-коду отмена возможна только до сканирования кода получателем
Рекомендуется всегда внимательно проверять реквизиты перед подтверждением платежа, так как отмена уже исполненных операций сложна и не всегда возможна.
