При покупке техники на маркетплейсе Ozon покупатель получает гарантийные обязательства от производителя и продавца. Рассмотрим все аспекты гарантийного обслуживания.
Содержание
Виды гарантии на технику
| Тип гарантии | Срок действия |
| Гарантия производителя | От 12 до 36 месяцев в зависимости от бренда |
| Дополнительная гарантия Ozon | До 24 месяцев (опционально за доплату) |
Как активировать гарантию
Автоматическая активация
- Сохраните оригинальную упаковку и документы
- Не удаляйте гарантийные стикеры
- Зарегистрируйте технику на сайте производителя (если требуется)
- Сохраните чек о покупке
Условия гарантийного обслуживания
- Наличие официального чека или электронной копии
- Отсутствие механических повреждений
- Соблюдение правил эксплуатации
- Отсутствие следов самостоятельного ремонта
Процесс возврата или ремонта
Шаги для обращения по гарантии
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар с гарантийным случаем
- Нажмите "Вернуть товар"
- Укажите причину "Гарантийный случай"
- Приложите фото дефекта и документов
Гарантийные сервисные центры
| Бренд | Где обслуживается |
| Apple | Авторизованные сервисные центры |
| Samsung | Фирменные сервисы и партнеры Ozon |
| Xiaomi | Сертифицированные мастерские |
Дополнительная гарантия Ozon Care
- Продлевает стандартную гарантию
- Покрывает случайные повреждения
- Включает бесплатный ремонт или замену
- Активируется в течение 14 дней после покупки
Исключения из гарантии
- Повреждения от неправильного использования
- Последствия стихийных бедствий
- Утрата товара
- Естественный износ
Гарантия на технику в Ozon обеспечивает защиту прав покупателей. Соблюдая условия гарантийного обслуживания, вы сможете воспользоваться бесплатным ремонтом или заменой устройства при обнаружении производственных дефектов.
