Почему не пришли результаты анализов на Госуслугах

Отсутствие результатов медицинских анализов в личном кабинете Госуслуг может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные ситуации и способы решения проблемы.

Основные причины отсутствия результатов

• Не истек срок обработки анализов
• Медицинское учреждение не подключено к системе
• Технические проблемы с передачей данных
• Ошибки в привязке полиса ОМС
• Отсутствие согласия на обработку данных

Как проверить статус анализов

1. Сроки обработки анализов

2. Проверка подключения медучреждения

1. Уточните в регистратуре, отправляют ли они результаты на Госуслуги
2. Проверьте, указан ли ваш email и телефон в карте пациента
3. Убедитесь, что вы давали согласие на электронную рассылку

Что делать если результаты не пришли

Пошаговая инструкция

• Дождитесь истечения максимального срока обработки
• Проверьте папку "Спам" в вашей электронной почте
• Обратитесь в лабораторию лично или по телефону
• Проверьте раздел "Мое здоровье" в личном кабинете

Технические проверки

Альтернативные способы получения результатов

1. Через медицинское учреждение

1. Личный визит в регистратуру
2. Официальный сайт клиники или лаборатории
3. Мобильное приложение медицинской организации
4. Телефонный звонок лечащему врачу

2. Другие электронные сервисы

• ЕМИАС (для жителей Москвы)
• Региональные медицинские порталы
• Сервисы частных лабораторий

Когда обращаться в поддержку

Обратитесь в службу поддержки Госуслуг если:

• Результаты должны были прийти по срокам, но отсутствуют
• Медицинское учреждение подтверждает отправку
• Технические проблемы сохраняются более 3 дней

Контакты для связи

Телефон: 8 800 100-70-10
Электронная почта: support@gosuslugi.ru
Чат поддержки в личном кабинете